Respecto a cancelaciones y cambios antes de que llegue el producto

No aceptamos cancelaciones o cambios por conveniencia del cliente.

≪Acerca del cambio de dirección de entrega≫
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Si la cancelación/cambio no es posible

• Productos para los cuales han pasado más de 7 días hábiles desde que llegó el producto
• Artículos devueltos sin completar el procedimiento de devolución
• Productos que han sido usados ​​una vez (*Aunque se retire la etiqueta, se considera usado.)
• Si el artículo se pierde o daña por responsabilidad del cliente.
• Productos que presentan suciedad, arrugas, olores (aromas de perfumes, detergentes, etc.) por haber sido probados, etc.
• Si el valor del producto ha disminuido con el tiempo hasta tal punto que resulta difícil revenderlo.
• Para productos individuales hechos a pedido
• Productos comprados en otras tiendas o tiendas online y en Corea

Respecto a devoluciones y cambios después de recibir el producto

Comuníquese con "matinkimcs-japan@matinkim.com" dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
*Es posible que no podamos responder a las solicitudes sin comunicarnos con nosotros con anticipación.