ORDER
メールや電話でのご注文は可能ですか？
誠に恐れ入りますが、メールやお電話でのご注文はお受けいたしておりません。
注文した商品がセールになって、購入時より安くなっていました。割引はできますか？
お支払金額に関してですが、お客様がご注文時にご確認いただいている金額ですので、注文確定後の割引は一切お断りをしております。
セール期間外のご注文のお客様には皆様公平に対応をさせていただいております。恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願い致します。
また、当店のお得なセール情報や会員限定クーポンなどの最新情報は当店の無料メールマガジンやサイトにて配信をしております。
別々に注文したものは同梱できますか？
システムの都合上、同日注文でも同梱が出来かねますのでご了承ください。
プレゼント用ラッピングはできますか？
申し訳ございませんが、現在のところお承り出来ません。何卒ご了承ください。
SHIPPING
注文したらいつ発送されますか？
すべて韓国からの直送となるため、ご注文の確定後またはご入金の確認後から3～5営業日以内に商品を発送致します。
韓国からの直送となりますため、お届けまで時期は発送後およそ5～7営業日となります。
ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
あくまで目安となっておりますのでご了承くださいませ。
メール便での対応はございますか？
宅配便での配送となっております。
お届け先の変更は可能ですか？
カスタマーサポートまでご連絡ください。
※発送のタイミングや状況によっては、お届け先を変更できない場合があります。
※弊社から佐川急便に直接転送を依頼しますのでお時間いただく可能性がございますこと、ご了承いただけますと幸いです。
※弊社を通さずお客様ご自身で転送された場合は、費用はお客様ご自身で負担となります。
海外への発送はできますか？
申し訳ございません。海外発送はおこなっておりません。
予約商品と通常商品を同時に購入した場合の発送はどうなりますか？
予約商品単位で一括発送になります。
CANCEL
注文キャンセルは可能ですか？
お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
商品到着後の返品・交換したい場合どうすればいいですか？
大変お手数ですが、商品到着後「7営業日」以内に不良個所のお写真を添付の上、「matinkimcs-japan@matinkim.com」までご連絡お願い致します。
※事前にご連絡のないものについては対応致しかねる場合がございます。
※お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。
他店または他オンラインショップ及び韓国で購入した商品の返品はできますか？
恐れ入りますが、購入先へのお問い合わせをお願いします。