海外転送に関する重要なお知らせ
当店では、関税法に基づき、適切な輸入申告が必要です。
万が一、輸入者情報が不備である場合や、関税法違反が発生した場合、輸入申告の進行が停止されることがあります。
また、その際、商品の韓国への返送は一切不可能となり、商品は税関で自動的に廃棄処理される場合がございます。
さらに、日本国内に居住する輸入者の氏名・住所・連絡先が提供されない場合、輸入は行えません。
正確な情報の提供をお願い申し上げます。
当店では、これらの事象により発生するいかなる損失や損害についても、一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
廃棄処理が行われた場合、返金は一切できませんので、併せてご注意ください。
決済に関する重要なお知らせ
当サイトでは、グローバル決済サービスのEximbayを使用しております。
決済時にKRW(韓国ウォン)またはUSD(米ドル)でのお支払いが可能ですが、選択された通貨に応じて為替手数料が適用されます。
そのため、表示された金額と実際の決済金額に差異が生じる場合がございます。
お客様のご利用の通貨や為替レートによって、最終的な金額が異なることを予めご了承ください。
発送についてのお知らせ
すべて韓国からの直送となるため、ご注文の確定後またはご入金の確認後から3~5営業日以内に商品を発送致します。
韓国からの直送となりますため、お届けまで時期は発送後およそ5~7営業日となります。
ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
あくまで目安となっておりますのでご了承くださいませ。
キャンセル・交換・返品のお知らせ
商品到着前のキャンセルや変更について
お客様のご都合によるキャンセル・変更はお断りしております。
≪お届け先変更について≫
カスタマーサポートまでご連絡ください。
※発送のタイミングや状況によっては、お届け先を変更できない場合があります。
※弊社から佐川急便に直接転送を依頼しますのでお時間いただく可能性がございますこと、ご了承いただけますと幸いです。
※弊社を通さずお客様ご自身で転送された場合は、費用はお客様ご自身で負担となります。
交換・返品をお受けできない場合
・商品の到着から「7営業日」以上経過した商品
・返品のお手続きをせず返送された商品
・一度ご使用になられた商品
(※タグを外した場合も使用とみなします。)
・お客様の責任により紛失または損傷した場合
・試着等により、汚れ、しわ、ニオイ(香水、洗剤などの香り)などが付着している商品
・時間の経過により再販が困難な程度で商品の価値が低下した場合
・個別受注生産商品の場合
・他店または他オンラインショップ及び韓国で購入した商品
商品到着後の返品・交換について
商品到着後7営業日以内に不良個所のお写真を添付の上、「matinkimcs-japan@matinkim.com」までご連絡お願い致します。
※事前にご連絡のないものについては対応致しかねる場合がございます。
※お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。